Kwaliteit staat hoog in het vaandel binnen De Thomashuizen. Daarom wordt periodiek de klanttevredenheid gemeten door een extern onderzoeksbureau dat gespecialiseerd is in klant- en marktonderzoek binnen de zorg en overheid. Het doel van deze meting is om samen met vertegenwoordigers en medewerkers in gesprek te blijven over de geboden zorg en waar mogelijk verdere kwaliteitsverbeteringen door te voeren.
De toetsing vindt plaats via een online vragenlijst die wordt ingevuld door de wettelijke vertegenwoordigers van bewoners. Bij de ontwikkeling van deze vragenlijst is aandacht besteed aan onderwerpen die voor bewoners en hun naasten van wezenlijk belang zijn, zoals wonen, zorg & ondersteuning, sociale contacten, communicatie, activiteiten, inspraak, autonomie en de wijze van bejegening.
De rapportage van het meest recente kwaliteitsonderzoek laat zien dat De Thomashuizen zeer positief worden gewaardeerd. Het gemiddelde rapportcijfer bedraagt een 8,6. De kracht van De Thomashuizen ligt volgens de uitkomsten in de combinatie van zorg met aandacht, vertrouwen en ruimte om jezelf te zijn. Daarnaast geeft 98% van de naasten aan dat afspraken rondom de ondersteuning van de bewoner jaarlijks worden geëvalueerd, wat bijdraagt aan transparantie en continue afstemming op de behoeften van bewoners.
De uitkomsten onderstrepen dat De Thomashuizen erin slagen een veilige en huiselijke woonomgeving te bieden, waarin bewoners zich gezien voelen en naasten vertrouwen ervaren in de geboden zorg.